Dicas para vendas no "dia dos namorados"
08 de junho de 2021
O Dia dos Namorados é uma das datas mais importantes para o comércio local. É a terceira data mais movimentada no varejo, perdendo apenas para o Natal e o Dia das Mães.
A data é uma ótima oportunidade para investir em estratégias de atração e fidelização de clientes, mas vale a pena traçar planos para o ano todo. Por isso, preparamos algumas dicas para você criar a melhor estratégia de promoção de vendas.
Conquiste quem faz compras de última hora
Comprar presentes é uma experiência prazerosa e uma demonstração de afeto para a maioria das pessoas, mas essa jornada ainda tem seus atritos. Um dos principais é a dificuldade para escolher os itens: com o passar dos anos, fica mais e mais complicado fazer escolhas criativas para presentear seu amor e tempo hábil para fazer a escolha dos presentes. Por isso, facilite a escolha do consumidor.
Atenda em todas as plataformas disponíveis
Grande parte dos brasileiros deixa para resolver o presente da(o) amada(o) na última hora. O aumento da demanda já é esperado. Assim, é superimportante se preparar para conseguir atender os clientes com rapidez e agilidade. O WhatsApp Business oferece inúmeros recursos a custo zero. A lista de transmissão permite enviar a mesma mensagem para até 256 contatos. Com esse recurso, você garante a atenção do cliente, que vai acabar visualizando a mensagem de uma forma ou de outra.
Faça uma divulgação temática e fique atento à vitrine
Aproveite o dia dos namorado e planeje suas próximas estratégias de marketing com mais atenção aos detalhes. Nos anúncios, na loja, nas redes sociais, no site da sua empresa e em todos os outros meios de divulgação que você utilizar, podem ser trabalhadas mensagens e cores que tenham relação com a data e o romantismo, por exemplo.
Apesar de fazer parte do visual da loja e ser incluída na dica sobre divulgação temática, a vitrine requer atenção especial. É ela que traz o cliente para mais perto e faz com que ele se interesse (ou não) pelo que a empresa tem a oferecer. Não adianta deixar o interior da loja lindo se ninguém entrar!
Escolha os produtos com cuidado, com base tanto no que você mais quer vender quanto no que seu público se interessa mais. Não fique surpreso se pessoas diferentes do que você costuma receber aparecerem: isso significa que a exposição deu certo para lembrá-los dos parceiros e entenderam que aquele item seria ideal como presente, não necessariamente para si mesmo.
Personalize seus produtos e ofereça vale-presentes
Por qual motivo não aproveitar um período de altas vendas para oferecer produtos parados no estoque? Oferecer kits para essa data pode ser um diferencial. Mas, lembre-se de escolher bem os itens que irão compor o kit.
Imagine o cliente mais fiel entrando na loja e não conseguindo achar o produto ideal para presentear alguém. Definitivamente, não é uma boa situação. Para evitar momentos como esse, uma opção é criar “produtos-vale”: ao comprar o “vale”, o cliente poderá transferir o valor do produto para um e-mail determinado por ele. No caso, o e-mail de quem ele deseja presentear. Dessa forma, o lojista não perde a conversão por não ter o produto que o cliente procurava ou por ele não encontrar o presente ideal para a ocasião.
Trabalhe a fidelização e invista na experiência do cliente
É preciso visualizar a fidelização de todos esses usuários, que pode se iniciar durante o dia dos namorados e se estender até outros momentos, como dia das mães ou compras casuais.
Quando o cliente espera receber apenas o seu pedido no endereço cadastrado e, mais do que o comum, recebe uma flor, um cartão ou qualquer outro “mimo” é gratificante e gera potencial para aumentar o engajamento e os defensores de marca. Trabalhe esses diferenciais. Aproveite ainda para entrar em contato com os clientes e oferecer algum tipo de desconto em sua próxima compra. É mais uma forma de se destacar e conquistar os usuários.
Qualifique sua equipe para oferecer mais do que os produtos para datas especiais. Tenha em mente que a data é temporária, já os clientes, não. Faça com que o consumidor viva uma boa experiência para que sinta que fez um bom negócio e tenha vontade de voltar. É fundamental ter em mente que nunca é perda de tempo fazer demonstrações e prestar informações detalhadas aos atendentes sobre toda a linha de produtos da loja.
Prepare o estoque e defina uma política de devolução
Estabelecer regras de troca é benéfico para o consumidor e costuma ser o grande diferencial entre empresas com uma alta taxa de compras repetidas e aquelas que confiam somente em compras únicas. Conforme o custo de aquisição de clientes aumenta, muitas empresas procuram modos de retê-los e, assim, aumentar seu valor no ciclo de vida do cliente.
Pratique essas dicas e depois nos conte sua experiência. Boas vendas!
